Eksik Bilgilendirme İle Alınan Pos Cihazı Mağduriyeti

Garanti Bankası’nın Kağıthane Merkez Şubesi aracılığıyla 16 Aralık 2025 tarihinde pos makinesi aldım. Alım aşamasında bana Quarla ödeme altyapısının kullanılamadığı kesinlikle belirtilmedi, bu bilgi gizlenmiş gibi davranıldı. Şu an yıl 2026 olmasına rağmen pos cihazında Quarla ile ödeme alma imkânı yok ve bunu sonradan "altyapımızda Quarla yok" diyerek geçiştiriyorlar.

Eğer Quarla ile çalışılamayacağını bilseydim, başka bir bankadan hesap açar, pos cihazımı da oradan temin ederdim. "Biz aracıyız, başka bankadan hesap açıp posu Quarla ile kullanabilirsiniz" gibi söylemlerle sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan bir yaklaşımla karşılaştım. Hem zamanım hem de iş düzenim, bu hatalı yönlendirme ve eksik bilgilendirme yüzünden ciddi şekilde zarar gördü.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Garanti’nin bana sattığı bu pos makinesini geri almasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.