to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kart Başvurumun Uzun Süre Değerlendirilmesi Ve Bilgi Eksikliği
20 Eylül 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Bonus kredi kartıma bağlı ek kart başvurusu yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen başvurum hâlâ uygulamada “değerlendiriliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sonuç bilgisi paylaşılmadı. Ek kartın teslim adresi olarak İstanbul Küçükçekmece’deki adresimi belirtmiştim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili net bir bilgi verilmedi, ayrıca sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 13 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi Garanti üzerinden yürütüyorum. Bu kadar uzun süreli ve düzenli bir müşteri olarak, ek kart gibi basit bir talebin bu kadar süre sonuçlanmamasını ve bilgi alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ek kart başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ihtiyacımı başka bir banka üzerinden karşılamak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
