to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Bonus kredi kartımı alırken, otomatik fatura ödeme talimatı kampanyası kapsamında faturalar için vereceğim talimatların 90 gün boyunca açık kalması gerektiği özellikle belirtildi ve ben de buna uygun davrandım. Şu anda da tüm fatura talimatlarım hâlâ aktif olarak devam ediyor. Buna rağmen, 02.01.2026 tarihinde kartıma tanımlı 6.000 TL değerinde Bonus puanım “söz ihlali” gerekçesiyle geri alındı ve bu tutar tarafıma borç olarak yansıtıldı.
Bana ayrıca haberim olmadan bir ek avans hesabı açıldığını, bu hesabı kapattığım için “söz ihlali” sayıldığını ve bu nedenle puanlarımın geri alındığını sonradan öğrendim. Kredi kartını alırken bu ek avans hesabının zorunlu olduğuna, kapatılırsa kampanyanın bozulacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ben sadece haberim olmayan bu ek avans hesabını kapattığım için, fatura talimatlarım hâlâ aktifken 6.000 TL’lik puanımın geri alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek talebim sonuçsuz bırakıldı ve detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. 34302372 numaralı Garanti Bankası müşterisi olarak, ek avans hesabının kapatılmasının hangi açık sözleşme maddesine dayanarak “söz ihlali” sayıldığı ve bunun fatura talimatı kampanyasıyla nasıl ilişkilendirildiğinin tarafıma net biçimde açıklanmasını, haksız yere geri alındığını düşündüğüm 6.000 TL tutarındaki puanımın ve buna bağlı yansıtılan borcun iptal edilerek hak ettiğim puanların kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bankanızdan, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, aktif fatura talimatlarım devam ederken kampanya şartlarının sonradan farklı yorumlanarak müşteri aleyhine kullanılmamasını bekliyorum.
Garanti Bankası Bonus kartım ile otomatik ödeme kampanyasına katıldım ve 6 ay boyunca toplam 5 fatura ödedim. Kampanya kapsamında başta 1500-2000 TL arası Bonus puan tanımlanmıştı. Ancak fatura ödemelerinde hesaplarım karıştığı için otomatik ödemeyi iptal etmek istedim. Bu nedenle müşteri hizmetleri...
Garanti Bonus kredi kartımı, yeni maaş müşterisi olduğum için, iş yerimize gelen banka yetkilileri aracılığıyla aldım. Kart teslimi sırasında, kartı ilk defa kullandığımda 100 TL harcama yapmam durumunda 1500 TL Bonus puan yükleneceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek kartımı kullandım. 2 ...
Garanti Bonus kart için yeni müşteri oldum ve kartıma 2.000 TL Bonus puan yüklendi. Bu puanı özellikle market alışverişlerimde kullanmayı planlıyordum. Daha sonra avans hesabımı iptal ettirdim ve herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadan, avans hesabımı iptal ettiğim gerekçesiyle yükl...
Garanti Bonus kredi kartımı 26 Kasım’da çıkarttım. Kart başvurusu sırasında, avans hesap açtırma ve 2 adet otomatik ödeme talimatı verme koşuluyla Bonus verileceği açıkça söylendi. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, yalnızca 1 fatura ödenmiş, diğeri ise henüz ödenmemişken, 19 Aralık’ta y...
Garanti Bankası Bonus kredi kartıma tanımlanan puanlar, yaklaşık iki hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kez borç olarak yansıtıldı ve ekstreme 2.250 TL tutarında puan borcu işlendi. Daha önce karta puan yüklendi; sonrasında bu puanın nasıl ve neden borca çevrildiğine dair tarafıma açık bi...
Yorumlar