E-ticarete Kapalı Karttan İzinsiz Para Çekimi Sorunu

Garanti BBVA internet işlemleri

Ben her zaman kartlarımı e-ticaret'e kapalı tutan birisiyimdir. Hangi banka hangi kart olduğu önemli değil çünkü ticaretin içinde olan insanlar kendisini güvence altında tutmak ister. Fakat çeşitli uygulamalarda veya alışveriş sitelerinde kartlarımızı çağın gerekliliği olarak kullanıyoruz. Benim mağduriyetim "Google Play" üzerinde kayıtlı kartımda meydana geldi. 7 günlük bir abonelik satın almıştım. Çok düşük bir miktar 33.99₺. Bunun tekrarlanmaması için satın aldıktan sonra kartımı internet bankacılığına kapattım. Zaten yapılacak bütün işlemlerde ya parmak izi okuyucu ya mobil onay ya da SMS ile doğrulama yapmaktayım. Bunların hiçbirisi olmadan yeniden aboneliğim başlatıldı ve kartım e-ticaret'e kapalı olduğu halde bu bir "mail order" işlemi olarak kabul edilip hesabımdan otomatik para çekilmiş. Ben hangi yazıyı onaylarsam onaylayayım mail order işlemi kartım e-ticaret'e kapalıyken gerçekleşmemeliydi ve bunu bana siz değerli Garanti BBVA ailesi çalışanları söyledi. Ama durum şu ki, normal alışverişler abonelik işlemi şeklinde birçok dalgın ya da kartının e-ticaret'e kapalı olmasına güvenen kişi tarafından fark edilmeyerek hesaplardan diledikleri kadar para çekmelerini imkan sağlayacak demektir. Ayrıca madem böyle ek bir durum söz konusu, mail order işlemlerini kart kısıtlama bölümünde neden vermiyorsunuz? Uygulama üzerinde böyle bir alan yokken bu alanın takibini sadece bilen kişiler banka aracılığı ile gerçekleştirebilir. Yani şu dönemde para paradır tabi ki benden giden miktar çok düşük ama bu durum suistimal edilebilir haldeyken kendimi ve diğer vatandaşları güvenli bir bankacılık hizmetinden mahrum bırakmayarak bu duruma çözüm bulmanızı rica ediyorum. Benim hesabımdan çekilen para muhtemelen geri gelmeyecek fakat bu konuda da yardımcı olabilirseniz diğer büyük miktarlar için de güzel haber olabilir