Dijital Kredi Onayı Şubeye Yönlendirilerek Kampanya Geçersiz Kılıyor

Bankanızın 1-31 Aralık tarihleri arasında geçerli olan 'Yeni Müşterilere Özel %0 Faizli 50.000 TL Kredi' kampanyası kapsamında mobil üzerinden müşteri olma sürecimi tamamladım. İhtiyaç kredisi başvurum sistem tarafından olumlu/ön onaylı olarak değerlendirilmesine rağmen, uygulama beni 'şubeden devam ediniz' uyarısıyla Elazığ Fırat Şubesi’ne yönlendirmektedir.

Ancak kampanya şartlarınızda açıkça belirtilen 'İşlemin şubeden tamamlanması durumunda kampanya geçersizdir' maddesi nedeniyle bir çıkmaza sokulmaktadır Hem dijitalden işlem yapmam zorunlu tutuluyor hem de sisteminiz beni şubeye zorlayarak faizsiz kredi hakkımı elimden alıyor. Ayrıca yönlendirdiğiniz Fırat Şubesi telefonları sabahtan beri hiçbir şekilde cevap vermemektedir.

Onaylı olan 50.000 TL, 3 ay vadeli ve %0 faizli kredimin, kampanya haklarım korunarak tarafıma dijital kanallar üzerinden kullandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketiciyi yanıltıcı kampanya yönetimi nedeniyle BDDK ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm."