Dijital Kredi Kampanyası Şubeye Zorlaması

Bankanızın “İlk Müşterilere Özel hangikredi Üzerinden 50.000 TL Sıfır Faizli 3 Ay Vadeli Kredi” kampanyasından yararlanmak amacıyla Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olma sürecini tamamladım.

Tamamen dijital kanallar üzerinden sonuçlandırılacağı taahhüt edilen kredi başvuru adımlarını takip ettiğimde işlemin son aşamasında şubeye gitmem gerektiği bilgisiyle karşılaştım. Reklam ve kampanyalarınızda tüm sürecin uygulama üzerinden tamamlanabileceği belirtilmesine rağmen şubeye yönlendirilmem, vaat edilen dijital bankacılık kolaylığıyla çelişmektedir. Yoğun iş tempom nedeniyle şubeye gidecek vaktim bulunmamaktadır ve zaten bu sebeple uzaktan müşteri olmayı tercih ettim.

Bu nedenle, kampanya kapsamında hakkım olan 50.000 TL tutarındaki sıfır faizli kredinin şubeye gitmeme gerek kalmadan, tamamen mobil uygulama üzerinden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sürecin mobil bankacılık kanalları üzerinden tamamlanması mümkün değilse ve şubeye gitmem şart koşuluyorsa, bankanızda yeni açılan müşteriliğimin, tüm hesaplarımın ve kişisel verilerimin derhal iptal edilerek silinmesini istiyorum.

Konu hakkında ivedilikle inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını rica ederim.