to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nda hem bireysel hem de ticari müşteri olarak uzun süredir çalışmaktayım. Müşteri numaram 9552961’dir. Vadesiz hesaplarımda her zaman yüklü mevduat bulunmasına ve şirketimizin anonim şirket olup yıllık cirosunun 20 milyonun üzerinde olmasına rağmen, yaklaşık bir yıldır ne bireysel ne de ticari tarafta bana bir müşteri temsilcisi atanmadı.
Şubemden alınıp merkeze, çağrı merkezindeki bir müşteri temsilcisine yönlendirildiğim, internet bankacılığını çok kullandığım için böyle yapıldığı söylendi. Ancak pratikte ulaşabildiğim, işimi gerçekten takip eden bir temsilci yok. Şubeye gittiğimde de kimse muhatap alınmıyor; küçük işletmeleri benden aldıklarını, benim de bu kapsamda alındığımı söylüyorlar. Yüklü mevduata, şirket yapısına ve ciroya rağmen ne bir şube temsilcim var ne de doğrudan muhatap olduğum bir kişi.
Bu süreçte üç milyona yakın mevduatımı Yapı Kredi’ye kaydırmak zorunda kaldım, buna rağmen Garanti’de hâlâ beş milyona yakın mevduatım duruyor. Buna ek olarak en küçük havalede bile 16 TL gibi yüksek bir havale ücreti ödüyorum; hiçbir işlemde bir muafiyetim, avantajım ya da temsilcim yok, şubede muhatap olabildiğim kimse yok. Tüm bunlar, bankada ciddi bir müşteri yönetimi ve iş bilmezlik problemi olduğunu düşündürüyor.
Garanti Bankası’ndan talebim, ticari ve bireysel statüm, mevcut mevduat büyüklüğüm ve şirket ciromuz dikkate alınarak, tarafıma tekrar şubeden ulaşabileceğim, gerçekten ilgilenecek bir müşteri temsilcisi atanması ve işlem ücretleri konusunda da makul muafiyet ve avantajların sağlanmasıdır.
Merhaba; İyi çalışmalar. Garanti Bankası müşterisi olarak bireysel hesap kullanıcısıyım. Ticari hesap açmadığım halde ticari müşteri olarak görünüyorum. Bunun sistemden kaldırılmasını istiyorum. Anlamış değilim. Sistemlerindeki hata benden kaynaklı olmamasına rağmen bir kez şubeye gittim ve yardımcı...
Bir süre önce kendi iş yerimi açmıştım ve vergi levham olduğu için Garanti Bankası’nda ticari müşteri olarak kaydım oluşturulmuş. Ancak iş yerimi kapattım, vergi levhamı da kapattım ve şu anda normal bir fabrikada çalışıyorum. Buna rağmen hesabım hâlâ ticari müşteri olarak gözüküyor. Bu sorunu çözme...
Uzun yıllar önce, Garanti Bankası şube çalışanları ve müşteri hizmetleri çalışanları yetersizliği yüzünden, başka bankalara yöneldim. 20 Temmuz günü Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından arandım, kredi kartı vermek istediler, kabul ettim. 15-20 gün sonra bir sabah kurye aradı beni, müşteri h...
Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden tarafıma atanmış olan müşteri temsilcime uzun süredir hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama içinde, temsilciyle canlı bağlantı kurabildiğim ve mesajlaşabildiğim bir alan bulunuyor, ben de vadeli mevduatımla ve ürünlerle ilgili sorularımı buradan kendisine i...
Yorumlar