Bonus Business Kartı Kampanyalarına Katılamıyor, Bonus Kazanımı Yetersiz

Yaklaşık 4 aydır Garanti BBVA Bonus Business kredi kartını aktif olarak kullanmama rağmen, kartımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu süre boyunca aylık ortalama 100.000 TL civarında, toplamda ise 300.000 – 400.000 TL aralığında harcama yapmama rağmen kartın sunduğu kampanya ve avantajlardan neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Kartım BonusFlaş uygulamasında görünmesine rağmen, kampanyalara katılmaya çalıştığımda sürekli “Kampanyaya katılmanız için uygun kartınız bulunmamaktadır” hatası alıyorum. Bu nedenle hiçbir kampanyadan yararlanamıyor, ayrıca BonusFlaş üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı verme işlemlerini dahi gerçekleştiremiyorum.

Sorunun çözümü için bankanız şubesiyle görüştüm ve BonusFlaş uygulamasını yüklemem önerildi. Uygulamayı kullanmama rağmen sorun aynen devam etmektedir. Yaklaşık 4 aylık süreçte yaptığım yüksek tutarlı harcamalara rağmen hesabıma yansıyan toplam Bonus tutarı yalnızca yaklaşık 70 TL olmuştur. Bu durum, kartın vaat edilen avantajlarından yararlanamadığımı ve mağdur edildiğimi açıkça göstermektedir.

Kart numaramın son 4 hanesi 6016’dır. BonusFlaş uygulamasındaki teknik sorunun incelenerek giderilmesini, kartımın kampanyalara neden dahil olamadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, kampanyalara katılım ve Bonus kazanımı konusunda yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve kartımın tüm özelliklerinin eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde uzun süredir aktif olarak kullandığım ve yüksek hacimli harcama yaptığım Bonus Business kredi kartımı iptal ederek farklı banka alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Muhammed Y*****
0544*****34