to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Bonusu Kartıma Yansımadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Garanti BBVA Bonus kartımla 1–15 Şubat tarihleri arasındaki Boyner kampanyasına katıldım. Şartları yerine getirmeme rağmen hak ettiğim 1.000 TL Boyner bonusum hâlâ kartıma yansımadı. Alışverişimi cumartesi günü 5021 ile biten Bonus kartımla gerçekleştirdim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün hâlâ bu süre devam ediyor. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bonusum da hâlâ yüklenmedi. Hem kampanyadan kazandığım bonusu alamıyorum hem de verilen süre içinde bir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hak ettiğim 1.000 TL Boyner bonusunun en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve yaşanan süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gerçi puan yüklemesi bana haber verilmedi ben hala puanımın yüklenmediğini sanıyordum ama sonrasında kendi başka alışveriş Bonus kazanımlarımdan zannettiğim öncesinde şikayetimin kaynağı olan 1000 TL Bonus puan kartıma manuel aktarılmış, ben arayıp tekrar sorduğumda anlaşılabildi. Yinede her şartta Garanti Bankası'ndan memnunum teşekkür ederim.
Banka tarafından Bonus manuel olarak kartıma yüklendi. Garanti BBVA maaş bankam ve Bonus Kart yaklaşık 20 yıldır kullandığım tek kredi kartım, başka maaş bankalarımda oldu ama Bonus kartım başka kartlara hiç değişmedim, daha önce böyle bir problem hiç yaşamamıştım, bunu da hemen çözdüler. Zaten bankamdan çok memnunum, problemin ivedilikle giderilmesi ayrıca beni memnun etti, teşekkürler Garanti BBVA
Teşekkür ederim
Teşekkür ederim.
