to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Boyner Bonus Kampanyası Bonusu Hesaba Yüklenmedi
Garanti BBVA’nın Boyner’de 7.500 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL Boyner Bonus kampanyasına 08.02.2026 tarihinde katıldım ve aynı gün içerisinde 8.214,40 TL tutarında harcamayı Denizli Horizon Garden AVM’de bulunan Boyner mağazasından gerçekleştirdim. İşlemi kampanyaya kayıtlı, son 4 hanesi 7079 olan kartımla yaptım.
Kampanya koşullarını sağlamama rağmen hesabıma 1.000 TL Boyner Bonus puanım yüklenmedi. Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm; her iki görüşmede de şikayet kaydı açıldı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun yüklenmemesi ve açılan şikayet kayıtlarına rağmen bilgilendirilmememden dolayı mağdur oldum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL Boyner Bonus puanımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün tekrar aramama rağmen süreç 3 gün içinde belli olacak belki daha uzun sürebilir dendi. Memnun olmadığımı iletmeme rağmen olumlu bir şekilde konuşulmadı. Bizlerden gününde faizi tahsil eden banka günleri önemsemiyor gibi konuştu ve sadece kayıt altına aldıklarını ilettiler. Sorun çözüm yoluna göre banka ile çalışmaya bırakıp bırakmayacağıma karar vereceğim.
14.02.2026 tarihinde aradım. Kampanyada istisna durum olduğunu kampanya bitince tekrar şikayet oluşturmamı söylediler. Mevcut şikayetimi kapatmışlar. Tekrar arayın değerlendirelim dediler. Bunlar tamamen oyalama kurgusu üzerine sistemini kurmuşlar. Yazıklar olsun. Son borcumu ödedikten sonra bir daha Garanti Bankası'nı kullanmayacağım.
Aynı sorunu yaşıyorum aynı kampanya. Hiçbir şekilde geri dönüş yok. Aradığım zaman da kampanya bitsin arayın tekrar şikayeti işleme alalım deyip geçiştiriyorlar.