Borcu Kapatmama Rağmen Kredi Kartı Blokesi Kaldırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma yaklaşık 4 ay önce yapılandırma yaptırdım ve tüm borcumu da 4 ay önce tamamen kapattım. Ancak bu süre geçmesine rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Kartımın son 4 hanesi 3027’dir.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de şubeye gittim. Her seferinde güvenlik sebebiyle bloke koyulduğu, 2-3 ay içerisinde açılacağı söylendi. Ancak 4 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Kredi borçlarımın ve kredi kartı borcumun tamamını ödedim, herhangi bir ek belge veya işlem talebi de olmadı, hiçbir yönlendirme yapılmadı.

Yaklaşık 60.000 TL tutarındaki borcumu kapatmama rağmen kartımın blokesinin hâlâ kaldırılmaması mağduriyet yaratıyor. Kartımın bir an önce kullanıma açılmasını ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.