Borç Kapatıldı, Kartım Hâlâ Açılmıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti Bankası Bonus Kartımı daha önce yapılandırmıştım. Elime toplu para geçince kart borcunun tamamını ödedim. Ancak kartımın halen kullanıma açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda bana 30 ya da 60 gün sonra açılacağı söylendi, fakat bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yeterli ve net bir yanıt alamadım, hatta yapılandırma için aramam gereken farklı bir numaraya yönlendirildim. O hatta da sadece yapılandırma işlemleriyle ilgili bilgi veriliyor, başka bir çözüm sunulmuyor.

Başka bankalarda yapılandırma sonrası borcumu ödediğimde kartım hemen açılmıştı. Elime para geçip borcumu kapattığım için mağdur ediliyorum. Gibi hissediyorum. Kartımın son dört hanesi 6016’dır ve Trabzon’dan yazıyorum. Hem mobil bankacılık hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde aynı cevabı aldım.

Kartımın borcunu tamamen kapatmama rağmen, kartımın bu kadar uzun süre kapalı kalmasını kabul etmiyorum ve kartımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.