Borç Kapandıktan Sonra Kredi Kartım 4 Aydır Açılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Garanti Bankası Kemalpaşa şubesi müşterisiyim. Kredi kartımın (son 4 hanesi: 4019) borcunu yapılandırmıştım ve bu nedenle kartım kapatıldı. Ancak, 04/08/2025 tarihinde yapılandırma taksitleri bitmeden tüm borcumu (yaklaşık 1.500.000 TL) erken ödeyerek kapattım. Müşteri hizmetleri, kredi notumun yüksek olması durumunda kartımın 2 ay sonra otomatik olarak açılacağını belirtti. Şu an kredi notum 1680 olmasına ve borcumu tamamen kapatmamın üzerinden 4 ay geçmiş olmasına rağmen kartım hâlâ açılmadı.

15/11/2025 tarihinde saat 20:50’de 0850 222 0333 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak “sistem otomatik açacak, bizim müdahale etmemiz mümkün değil” şeklinde yanıt aldım. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.