BonusFlaş Kampanyasındaki Bonusum Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kuramıyorum

Garanti Bonus kartımla BonusFlaş üzerinden katıldığım “dijital ödeme ile 200 TL’ye varan Bonus” kampanyasından hak ettiğim Bonus hesabıma tanımlanmadı. Kampanya dönemi içinde 1–31 Mart 2026 tarihleri arasında BonusFlaş uygulaması üzerinden 79 TL tutarında dijital ödeme yaptım ve kampanya koşullarına göre 40 TL Bonus kazanmış olmam gerekiyordu.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen 40 TL’lik bonusum kartıma yüklenmedi. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hak ettiğim bonusun tarafıma yüklenmesini ve kampanya kapsamında neden Bonus kazanımımın gerçekleşmediğiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım bu mağduriyetin de incelenmesini ve tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.