Bonus Süresi Dolmadan Bildirim Almadan Geri Alındı

Garanti Bonus kredi kartımla yaptığım bir alışveriş sonrasında 750 TL Bonus yüklendi. Bu bonusun 15 Eylül’de süresinin dolduğunu, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan geri alındığını sonradan fark ettim. Bir ay süre tanındığını ve bu süre içinde kullanılmadığı için geri çekildiğini, ancak bana bu konuda hiçbir hatırlatma mesajı veya bildirim gelmediğini belirtmek istiyorum.

Gereksiz kampanya ve tanıtımlar için defalarca bildirim gönderen bankanın, 750 TL gibi önemli bir bonusun süresi dolmadan önce hiçbir uyarı yapmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, süresi içinde kullanmadığım için iade edilemeyeceğini söylediler ve yardımcı olmadılar.

İlgili bonusun, tarafıma tekrar tanımlanmasını veya tutarının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.