Bonus Kazanamadığım Ve Yüksek Havale Ücretlerinden Şikayetim

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı yaklaşık 1,5 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Her ay, hesap kesim tarihi gelmeden düzenli olarak borcumu ödüyorum ve market/mağaza alışverişlerimi yoğun şekilde bu kartla yapıyorum. Buna rağmen neredeyse hiç Bonus hediyesi alamıyorum; çevremde aynı kartı kullanan arkadaşlarım sık sık Bonus kazanırken, bende böyle bir durum olmaması kafamı karıştırıyor ve artık ben de bu bonuslardan faydalanmak istiyorum.

Bu nedenle, uzun süredir yaptığım harcamalara rağmen neden Bonus kazanamadığımı tarafıma net ve detaylı olarak açıklanmasını, mümkünse geriye dönük hak ettiğim halde tanımlanmamış olabilecek bonusların hesabıma yüklenmesini ve uygun tüm Bonus/kampanyalara otomatik olarak dahil edilmem için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, uzun süredir yaptığım havale ve EFT işlemlerinde alınan işlem ücretlerinin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Bankanın hem mevcut müşterisi hem de aktif kart kullanıcısı olarak bu ücretlerin daha makul seviyelere düşürülmesini ve en azından belirli bir işlem sayısına kadar havale/EFT işlemlerinin ücretsiz olması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.

Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.