to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nın Bonus kartı ile düzenlediği fatura talimatı kampanyasına Mart ayında katıldım. Kampanya kapsamında fatura başına 1000 puan, toplam 4 fatura için puan kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Mobil bankacılık üzerinden kampanyayı gördüm, sonrasında da özellikle bir hata olmasın diye müşteri hizmetlerini arayarak tüm işlemleri onların yönlendirmesiyle yaptım.
Tüm şartlara uygun hareket etmeme rağmen ödül zamanı gelince puanlarım yüklenmedi ve tarafıma, kampanyayı yanlış yaptığım söylendi. Kampanyaya kendi kafama göre değil, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle katıldım; buna rağmen puanımın verilmemesi ve hata olduğu iddiası beni mağdur ediyor.
Ayrıca internet bankacılığı üzerinden “bize yazın” kısmından da şikayetimi ilettim ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya puanımın verilmeyip hata bende gösterilmesi hem de geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.
İlgili kampanya için hak ettiğim toplam puanların eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını ve şikayetime neden zamanında dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’nın Bonus kredi kartı için Eylül ayında “4000 TL’ye varan Bonus” kampanyasına katıldım. Ekim ayında ilk yeni otomatik ödeme talimatım gerçekleştiğinde 1000 TL Bonus hesabıma yüklendi. Ardından, kampanya mesajları geldikçe iki yeni fatura daha (2 adet telefon faturası ve 1 adet doğalg...
Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasında şahsıma tanımlanan, 28 Mart’a kadar her yeni fatura ödeme talimatına 500 TL, toplamda 2.000 TL’ye varan bonus verileceği belirtilen kampanyaya katıldım. Bu kampanya kapsamında Mart ayında 5 adet yeni fatura ödeme talimatı verdim; ancak buna rağmen taraf...
Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden Mart ayında fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya şartı 4 fatura talimatı vermek olmasına rağmen ben 5 adet fatura talimatı verdim. Buna rağmen hesabıma sadece 3.000 TL Bonus yüklendi, hak ettiğim 4.000 TL bonusun 1.000 TL’si eksik yatırıldı. Ek...
Garanti Bankası’ndan Şubat ayında tarafıma, her otomatik ödeme talimatına 1000 TL olmak üzere 4 otomatik ödeme talimatına toplam 4000 TL Bonus puan kazanacağımı belirten bir SMS kampanyası gönderildi. Bu kampanyaya SMS ile katıldım ve Garanti Business Card kredi kartım üzerinden Şubat ayında 4 adet ...
Yorumlar