Bonus Kampanyası Tanımlanmadığı İçin Kart İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Garanti Bankası müşterisiyim. Uygulama üzerinden tarafıma, kredi kartı başvurusunda bulunmam halinde 2.000 TL ve üzeri alışverişe 3.000 TL Bonus verileceğine dair bir bildirim geldi. Bildirime tıklayarak doğrudan Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. Kartın yıllık ücretinin 1.500 TL olduğunu bilerek, sadece bu kampanyadan faydalanabilmek için başvuruyu kabul ettim.

Kartım onaylandıktan sonra BonusFlaş uygulamasını indirdim ancak hesabımda böyle bir kampanya görünmedi. Kampanyanın tanımlanmadığını gördüğüm için de, emin olamadığımdan kartı hiç kullanmadım ve dolayısıyla herhangi bir yıllık ücret de ödemedim.

Yaklaşık 2 Nisan civarında başlayan bu süreçten beri, en az dört kez haftalar içinde müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin destek kaydı olarak beklediği, incelemede olduğu söylendi ancak somut bir çözüm veya net bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu karta, bildirilen kampanyadan faydalanmak için başvurdum. Eğer bildirime konu edilen 3.000 TL Bonus kampanyası tanımlanmayacaksa kartımın iptal edilmesini ve hiçbir şekilde yıllık kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.