Kazanılan 1.000 TL Bonusun Haksızca Silinmesi Ve Açıklama Talebi

Garanti Bonus kredi kartım ile Aralık ayında BonusFlaş üzerinden “size özel” kampanyalara katılarak harcamalar yaptım. İşlemler provizyonda iken uygulamada bonusu kazandınız şeklinde görünüyordu ancak daha sonra kontrol ettiğimde bu bonusların iptal edildiğini, kampanya takibinde de tutarların geri silinmiş olduğunu gördüm. Yaklaşık 1.000 TL civarında Bonus kazanmış olmam gerekirken bonuslarım tanımlanmadı.

Kampanya süresi devam ederken müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci benden kampanya numarasını istedi, söylememe rağmen kampanyayı bulamadı ve buna rağmen bana, kampanya süresi bittikten sonraki ay tekrar aramamı, o zaman yardımcı olabileceklerini söyledi. Daha sonra baktığımda ise kampanyalar ve bonuslar tamamen iptal edilmiş durumdaydı.

Kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım harcamalar karşılığında kazandığım yaklaşık 1.000 TL bonusun kartıma tanımlanmasını ve kampanya iptal sebebim hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ve ayrıca kampanya süresi bittiği için görsel ekleyemiyorum.