Bonus Kampanyası Şartlarını Yerine Getirdim Ancak Bonusum Hala Yüklenmedi

Garanti Bankası Bonus kartıma, 14.08.2025 tarihinde internet/mobil bankacılık üzerinden elektrik, telefon, doğalgaz ve su faturalarım için toplam dört adet otomatik ödeme talimatı verdim. Banka tarafından “4 adet otomatik ödeme talimatına 2.000 TL Bonus” kampanyası duyurulmuştu. Tüm faturalarım bu tarihten sonra otomatik olarak ödendi ve kartımın son dört hanesi 0019’dur. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, aradan geçen sürede bonusum yüklenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve her seferinde bonusun 20 gün içinde hesaba yatırılacağı söylendi. Ancak bugün, 21.09.2025 olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bonusumu gıda alışverişinde kullanmak istiyorum ve bir an önce yüklenmesini talep ediyorum.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve 2.000 TL bonusun hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.