Bonus Puan Kampanyasında Puanlarım 2 Aydır Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum

Yasin

3.124

Garanti Bankası'nın başlatmış olduğu fatura otomatik ödeme talimatına hediye Bonus puan kampanyasına yaklaşık 2 ay önce katıldım. GSM operatör ve elektrik faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya katılımıma dair SMS aldım ve müşteri hizmetleriyle de teyit ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen Bonus puanlarım hala hesabıma yüklenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim, en kısa sürede puanların yatacağı söylendi fakat yaklaşık 2 aydır herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca, otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalarım için işlem faizi de ödemekteyim. Kampanya katılımı için herhangi bir ödeme yapmadım, yalnızca faturalarım düzenli olarak otomatik ödeniyor.

Garanti Bankası’ndan, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen yüklenmeyen Bonus puanlarımın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 436-6610205. Şikayetim İstanbul’dan iletilmektedir.