Kampanya Bonusum Yüklenmedi, Mağdur Edildim

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma otomatik fatura talimatı verdiğim takdirde her fatura için 1.000 TL Bonus verileceğine dair Ağustos ayı başında bir SMS aldım. Ağustos ortasında kampanyaya katıldım ve toplamda üç adet cep telefonu faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında bonusun Eylül ayının altısında yükleneceği bildirildi, ancak belirtilen tarihte bonusum yüklenmedi.

Kredi kartımın son dört hanesi 0038’dir. Bu süreçte üç defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konu için kayıt açıldığı ve üç gün sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, başka bir başvurum olmadı. Kampanya kapsamında herhangi bir ek ücret ödemedim, sadece faturalarım kartımdan ödendi.

Garanti Bankası’ndan, kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun kartıma yüklenmesini talep ediyorum.