Bonus Kampanyası Görünmüyor Ve Haksız Faiz Kesildi

Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartıma, Garanti Bankası uygulamasından gelen bildirim üzerine 4 adet otomatik ödeme talimatına 2.000 TL Bonus kampanyasına katıldım. 14 Ocak’ta kampanyaya dahil oldum ve kampanya koşullarında bonusun Şubat ayında yansıtılacağı taahhüt ediliyordu.

Kampanyaya katılım için OFT500 kodunu 3340’a SMS olarak gönderdim, ancak buna rağmen tarafıma “katılımınız görünmüyor” şeklinde geri dönüş yapıldı. Uygulama bildirimi ile yönlendirilmiş olmama rağmen sistemde katılımımın görünmemesi nedeniyle kampanyadan faydalanamadım.

Bu kampanya kapsamında elektrik, telefon, su ve internet faturalarım için 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartı, talimatların kredi kartından verilmesini kapsadığı için her bir ödeme için kartıma faiz yansıtıldı ve yaklaşık 50–60 TL civarında faiz ödemek zorunda kaldım. Hem vaat edilen 2.000 TL bonusu alamadım, hem de faiz ödemeleriyle iki türlü mağduriyet yaşadım.

Uygulama bildirimiyle yönlendirildiğim bu kampanyaya katılımımın sistemde neden görünmediğinin incelenmesini, hak ettiğim 2.000 TL bonusun ve haksız yere tahsil edilen faiz tutarlarının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.