to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Geri Alındı Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor
Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartımla 08.09.2026 tarihinde 278,17 TL bonus kazandım. Ancak 18.09.2026 tarihinde “Yaşın Kadar Bonus” kampanyasından kaynaklı olduğu belirtilerek 204 TL bonusum geri alındı. Bu işlem yapıldığında kart bakiyemde zaten 278 TL bonus görünüyordu, yani 204 TL’lik bonusu o tarihe kadar harcamıştım. Geri alınan tutar fiilen 08.09 tarihinde kazandığım bonus olmuş oldu.
Bu durumun ardından 18.09 ve 19.09 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat her seferinde görüşmenin sonunda “Teknik bir hatadan dolayı aramayı sonlandırıyoruz” uyarısı ile karşılaşıp hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadan hattım kapandı. Böylece ne hatalı olduğunu düşündüğüm bonus iadesiyle ilgili bilgi alabildim ne de itiraz kaydı açtırabildim.
Bonus Flexi kartımın son dört hanesi 7019, T. C. kimlik numaram 466*****448’tir. 204 TL’lik geri alınan bonusun hangi kampanya kapsamında, hangi gerekçeyle ve hangi tarihte kazandığım bonus üzerinden mahsup edildiğinin incelenmesini, haksız yere geri alınan bonus tutarının tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine bağlanamama sorununun da kontrol edilmesini talep ediyorum.
