to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Fix Kredi Kartı Limitimin 1.200 TL Olarak Sabit Kalması Ve Artış Talebimin Görmezden Gelinmesi
Garanti Bankası’na ait Bonus Fix kredi kartımın limitinin sadece 1.200 TL olarak tanımlanmış olmasını ve yaklaşık 20 gündür limit artışı talebime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını şikayet etmek istiyorum.
200.000 TL’lik kredi başvurumu onayladılar, buna güvenerek bu bankayla çalışmaya devam etmek istedim. Daha sonra kredi kartı limitimi artırmak için başvurduğumda ise, adeta ciddiyetsiz bir şekilde şubeye gelin, oradan düzeltelim gibi oyalayıcı yaklaşımlarla karşılaştım. Bu süreçte sinirle defalarca başvuru yaptım ve kredi puanım da bu nedenle olumsuz etkilendi. Hatta başka bir bankadaki kredi kartımı da sırf Garanti limitimi yükseltir diye kapattım ve ondan da oldum.
Garanti’yi uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, bu şekilde düşük limitte bırakılmayı ve bekletilmeyi kabul etmiyorum. Günümüz koşullarında 1.200 TL gibi bir limitin mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Kredi kartı limitimin, en azından bir asgari ücret tutarı seviyesine yükseltilmesini, limit belirleme kriterlerimin objektif ve adil şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu kartın da tarafımca kapatılması gündeme gelecektir.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımın limitinin baştan beri çok düşük olmasına rağmen, bankanın sunduğu 200.000 TL’lik hazır limit olduğu için diğer bankalardaki kart limitlerimi yaklaşık 70.000 TL kadar düşürdüm. Amacım Garanti’deki limitimin yükseltilmesini sağlamaktı.
Ancak 2 Ocak tarihi itibarıyla Garanti Mobil üzerinden yaptığım tüm limit artış başvurularım art arda otomatik olarak reddediliyor. Herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan, sürekli otomatik red görmek beni oldukça mağdur etti. İlçemde Garanti şubesi de olmadığı için sadece mobil uygulama üzerinden işlem yapabiliyorum ve başka bir kanaldan destek alamıyorum.
Kış döneminde diğer bankalardaki kart limitlerimi de düşürdüğüm için şu an ciddi anlamda sıkışmış durumdayım. Garanti Bankası’nın, hazır limit sunup beni diğer bankalardaki limitlerimi azaltmaya yönlendirdikten sonra, hiçbir açıklama yapmadan sürekli otomatik red vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bonus kartımın limit artış talebimin yeniden, bu kez detaylı şekilde değerlendirilmesini ve otomatik red sürecinin düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, “bir ay sonra tekrar deneyin” gibi genel bir yanıt yerine somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
