Bloke Süresi Aşılmış, Parama Erişemiyorum

Garanti Bankası’nda mobil bankacılık üzerinden açtığım vadeli hesaba 10.03.2026 tarihinde teminat amaçlı bloke konuldu. Bu blokenin en başta bana 6 ay süreli olacağı söylendi. 6 ay dolmasına rağmen bugün itibarıyla bloke hâlâ kaldırılmadı.

Şube ya da müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemin otomatik olduğu, hiçbir şey yapılamadığı ve bu sürenin kafalarına göre uzatılabileceği gibi açıklamalar ile karşılaşıyorum. Hesap cüzdanımda ya da herhangi bir yazılı belgede blokenin süresinin tek taraflı uzatılabileceğine dair hiçbir ifade bulunmamasına rağmen böyle bir tutum sergilenmesi kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte parama erişemiyorum ve acil sıcak nakde ihtiyacım olmasına rağmen banka bu konuda yardımcı olmuyor. Blokenin en başta bildirilen 6 aylık süresi dolduğu için, hesabımdaki teminat blokesinin derhal kaldırılmasını ve kullanılabilir bakiyemin acilen serbest bırakılmasını talep ediyorum.