Garanti Bank Mobil Hesabım Bilgilendirme Olmadan Süresiz Bloke Edildi

Garanti Bankası mobil bankacılık hesabım 14.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke edildi. Yaklaşık 48 saattir hesabıma mobil kanallardan erişemiyorum ve bu durumun nedenine ilişkin net bir açıklama alamadım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hesabımın şüpheli işlem gerekçesiyle süresiz olarak kapatıldığını öğrendim. Ancak hangi işleme istinaden bu kararın verildiği, neye dayanarak bu sonuca ulaşıldığı ve bu durumun ne kadar süreceği konusunda tarafıma ayrıntılı bir bilgi paylaşılmadı.

Bireysel hesap sahibi olarak mobil bankacılığı günlük finansal işlemlerim için aktif şekilde kullanıyorum ve süresiz bloke ifadesi beni hem mağdur etmekte hem de ciddi şekilde endişelendirmektedir. Gecikmeden yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, şüpheli olduğu iddia edilen işlemin tarafıma net olarak bildirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasının ardından mobil bankacılık hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.