Bloke Hâlâ Kaldırılmadı, Açıklama Talep Ediyorum

Garanti BBVA’dan 1.750 TL bloke edilerek 2.500 TL tutarında Garanti Bankası Bonus Kart başvurusunda bulunmuştum. 12 Haziran’da kartın tüm borcunu ödeyip kartı kapattım ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, borcun tamamen ödendiği, kartın kapandığı ve vadesiz hesabımdaki blokenin en geç 1 iş günü içinde kaldırılacağı bilgisi verildi.

Bugün 17 Haziran olmasına rağmen hesabımdaki bloke hala kaldırılmadı. 16 Haziran’da müşteri hizmetlerini tekrar arayıp kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Verilen sürelere uyulmaması ve hesabım üzerindeki blokenin hâlâ devam etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vadesiz hesabım üzerindeki 1.750 TL’lik blokenin derhal kaldırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.