to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartı kullanan, 1.405.700 TL kart limiti ve aylık en az 40.000 TL ekstre harcaması olan aktif bir müşteriyim. 6 adet otomatik fatura ödeme talimatım ve bir adet HGS kullanımım bu kart üzerindeyken, 02.04.2026 tarihinde hesabıma eksi 300 Bonus puan yansıtıldığını gördüm.
Konuyu sorduğumda, bir kampanyaya katıldığım ve kampanya süresi bitmeden otomatik fatura talimatını iptal ettiğim için Bonus puanlarımın geri alındığı söylendi. Ancak burada yaşanan durum GSM firmasının yaşadığı bir problemden kaynaklanmaktadır. GSM firması ile yaşadığım sorun nedeniyle geçici olarak otomatik ödeme talimatını iptal edip ödemeyi başka bir bankanın kredi kartı ile gerçekleştirdim, ardından aynı fatura talimatlarını yeniden Bonus Platinum kartıma tanımladım. Garanti BBVA ile hiçbir sorunum yokken, bu zorunlu ve geçici işlem yüzünden benden 300 Bonus puanın geri alınması beni gerçekten çok üzdü.
Bu yaşananların üzerine Bonus Platinum kartımı kapatma kararı aldım, bu kez de kartı kapattığım için 1.000 TL tutarında sözleşme ihlali yansıtıldı. Yıllardır bankanıza sadakatle bağlı, yüksek limitli, düzenli ve yoğun kullanım yapan bir müşteriniz olarak, GSM firmasından kaynaklanan bir zorunlu iptal nedeniyle hem 300 Bonus puanımı geri almanız hem de kartı kapatınca 1.000 TL ceza yansıtmanız karşısında kendimi değersiz hissettim.
Bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, eksi 300 Bonus puan işleminin ve kart kapatmaya bağlı 1.000 TL söz ihlali yansıtmasının tamamen iptal edilmesini, ayrıca yaşattığınız bu memnuniyetsizlik için tarafıma özür mahiyetinde ilave Bonus puan yüklenmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus Platinum kredi kartımdan 13.03.2026 tarihinde 1.439,50 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık ücret yansıtılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum....
Garanti BBVA Bonus kredi kartım üzerinden 2025 yılı Haziran ayında iki adet otomatik fatura ödeme talimatı vererek 1.500 TL Bonus kazandım. Kampanya koşullarına göre 6 Nisan 2026’ya kadar talimatların açık kalması ve en az beş kez fatura tahsilatı gerçekleşmesi gerekiyordu. 29 Mart 2026 tarihinde i...
Çok uzun yıllardır Garanti BBVA kredi kartları, özellikle Bonus Gold ve American Express kartlarımı aktif olarak kullanıyorum. Diğer bankalarda da kredi kartlarım olmasına rağmen, alışverişlerimi neredeyse tamamen Garanti kartları üzerinden gerçekleştiriyorum. Buna rağmen son dönemde Bonus puanlarla...
Yorumlar