to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na kayıtlı kredi kartımdan, Apple hesabım üzerinden iznim ve bilgim dışında toplam 4.799,99 TL ve 339,99 TL olmak üzere iki ayrı işlem gerçekleştirilmiştir.
İşlemler gerçekleşir gerçekleşmez tarafınızla iletişime geçerek güvenlik amacıyla kredi kartımı kapattım. Aynı zamanda Apple ile de irtibata geçerek işlem detayları hakkında bilgi almak ve iade talebinde bulunmak istedim. Ancak Apple tarafı yalnızca 500 TL'lik bir iade yapılacağını, kalan tutarın reddedildiğini belirtmiş, fakat bu karara dair hiçbir yazılı gerekçe ya da teknik açıklama sunmamıştır. Görüşme detaylandırılmadan sonlandırılmıştır.
Apple tarafında yapılan kontrollerde bu işlemlerin benim iCloud hesabım üzerinden gerçekleştirilmediği belirtilmiş, ancak buna rağmen Apple bana net bilgi vermeden yalnızca “itiraz kaydı oluşturulduğunu” belirtmekle yetinmiştir.
Bununla birlikte Garanti Bankası’nda iki faktörlü kimlik doğrulama sistemini kullanıyor olmama rağmen bu tür yüksek meblağlı işlemlerin onayım olmadan gerçekleşebilmiş olması, hem banka hem de Apple tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunun göstergesidir.
Bu sebeplerle:
Tarafıma yapılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini,
Apple tarafından reddedilen iadelerin yeniden değerlendirilmesini,
Gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, BTK’ya veya Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı,
Tüm hukuki haklarımı saklı tuttuğumu,
tarafınıza bildirir, konu ile ilgili ivedi çözüm ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ederim.
26 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 3100) üzerinden bilgim dışında iki ayrı işlem gerçekleşmiştir. Ayrıca Apple Store üzerinden de 8.000 TL tutarında bir işlem yapılmış, ancak Apple müşteri hizmetleriyle görüşerek bu işlemi iptal ettirdim. Fakat LIDIO/Google PUBG...
31.10.2025 tarihinde saat 12:13’te, Garanti kredi kartımın (ilk 6: 554960, son 4: 3040) bilgim dışında ve kartım fiziksel olarak yanımdayken Apple online üzerinden 57.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem sırasında herhangi bir çift onay veya ek güvenlik adımı uygulanmamıştır. Bu durumun a...
Sayın Yetkili, Garanti Bankası hesabımdan *Apple. COM/BILL* adına, bilgim ve onayım dışında *iki kez 4.539,99 TL* tutarında ücret çekilmiştir. Toplamda 9.079,98 TL tutarındaki bu işlemlerle ilgili herhangi bir abonelik, alışveriş veya ödeme talebim bulunmamaktadır. Bu durum hem banka güvenliği he...
Apple online store - Garanti Bankası (9034 ile biten kartınızla yapılan 26999.00 TL Apple online store işlemi size ait değilse 4440333'ü arayarak kartınızın kapatılıp yenilenmesini talep ediniz. B001) yukarıdaki mesajı aldım ve direkt Garanti Bankası'nı arayarak kartımı kapattırdım fakat bu yapılan ...
27 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan Apple. COM//BILL adresine iki kez 4.489,99 TL olmak üzere toplam 8.979,98 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım yanımda ve bilgilerimi kimseyle paylaşmadım. Bu işlemler sırasında banka tarafından tarafıma he...
Yorumlar