Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası'na ait kullandığım banka hesap kartımdan (Paracard) bugün sabah 10 adet çeşitli meblağlarda bilgim dışında alışveriş yapılmış olup, toplamda 10.900 TL civarı harcama sağlanmıştır. Kartım fiziki olarak yanımdaydı herhangi bir kaybolma durumu yoktu. Fark edince hemen Garanti Bankasını arayıp kartı kapattım ve bana kartımın kopyalanmış olabileceğini söylediler.
Ben yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve eğer benim kartım kopyalanmış ve bilgim dışında harcama yapılmış ise burda bankanın ciddi bir güvenlik açığı vardır ve müşterinin mağdur edilmemesi gerekir. İşlem itirazından sonra inceleyip 60 gün içinde eğer onaylanırsa ödeme yapacaklarını söylüyorlar. Garanti Bankası olarak hem güvenlik açığınızdan dolayı müşteriyi mağdur ediyorsunuz, hem de müşterinizin arkasında durup sahip çıkmıyorsunuz.
Zaten param bilgim dışında çekilmiş ben zor durumda kalmışım ama müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı şey söyleniyor.
Paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini istiyorum ve güvenlik sorununuza hızlıca bir çözüm bulmanız gerekiyor.