Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yapılan Yüksek Tutarlı Provizyon İşlemleri

2 Aralık 2025 tarihinde saat 22:23 civarında Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Dlocal Smart Global isimli firmadan üst üste iki kez 3.849 TL tutarında provizyon işlemi çekildi. Bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım, kartımı da kimseyle paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde hem Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle, hem mobil şube ile hem de Çankırı Şubesi ile görüştüm. Tarafıma işlemlerin şu an provizyonda olduğu, bu aşamada bir işlem yapılmayacağı, ancak karta yansıdıktan sonra itiraz edilebileceği ve sürecin yaklaşık iki ay kadar sürebileceği bilgisi verildi. Benzer şikayetlerin Şikayetvar üzerinde de bulunduğunu gördüğüm için bu durum beni daha fazla tedirgin etti ve iki ay beklemek istemiyorum.

Bilgim dışında yapılan bu iki adet provizyon işleminin, henüz provizyonda iken en kısa sürede iptal edilmesini ve kartımın güvenliği ile ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını istiyorum.