to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti İadesi Verilmeyecek, Bonus Teklifiyle Zorla Kabul Ettiriliyor
Garanti BBVA’dan yaklaşık 1 yıldır kullandığım Bonus Diji kredi kartıma, 28 Ağustos’ta Ağustos 2026 dönemi ekstreme 1.101 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldı. Oysa kartı alırken bana, müşteri hizmetlerini aradığım takdirde kart aidatının iade edileceği söylenmişti.
Bu kesintiyi görünce sabah müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, aidatın iadesi yerine bana 1.000 TL Bonus verebileceklerini, bunun dışında hiçbir seçenek olmadığını ve bu teklifi mecburen kabul etmem gerektiğini ilettiler. Kartı iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, kartı kapatsam bile alınan kart aidatının iade edilmeyeceğini söylediler.
Hem kart satış aşamasında verilen aidat iadesi taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de aidatın iptali için tek taraflı olarak sadece Bonus dayatılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 1.101 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini ve kart aidatı konusunda bana kartı alırken verilen bilginin yazılı olarak netleştirilmesini talep ediyorum.
28 Ağustos 2026 döneminde Bonus Diji kartıma 1.101 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetleri, aidat iadesi yerine 1.000 TL Bonus teklif etti ve bu teklifi kabul etmem gerektiğini söyledi. Kartı iptal etmek istediğimde ise aidatın iade edilmeyeceği bildirildi. Sonrasında ise iletişime geçilmedi ve bana ‘kart aidatı olmayan karta geçin’ şeklinde umursamaz bir bildirim yapıldı.
