Yıllık Kart Ücreti İadesi Verilmeyecek, Bonus Teklifiyle Zorla Kabul Ettiriliyor

Garanti BBVA’dan yaklaşık 1 yıldır kullandığım Bonus Diji kredi kartıma, 28 Ağustos’ta Ağustos 2026 dönemi ekstreme 1.101 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldı. Oysa kartı alırken bana, müşteri hizmetlerini aradığım takdirde kart aidatının iade edileceği söylenmişti.

Bu kesintiyi görünce sabah müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, aidatın iadesi yerine bana 1.000 TL Bonus verebileceklerini, bunun dışında hiçbir seçenek olmadığını ve bu teklifi mecburen kabul etmem gerektiğini ilettiler. Kartı iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, kartı kapatsam bile alınan kart aidatının iade edilmeyeceğini söylediler.

Hem kart satış aşamasında verilen aidat iadesi taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de aidatın iptali için tek taraflı olarak sadece Bonus dayatılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 1.101 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini ve kart aidatı konusunda bana kartı alırken verilen bilginin yazılı olarak netleştirilmesini talep ediyorum.