to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gerçekleşen Uber Pending İşlemi Ve Kart Güvenliği Hakkında Şikayet
Garanti Bankası bireysel kredi kartımdan bugün, bilgim ve onayım dışında "Uber pending" açıklamasıyla 56,96 GBP tutarında bir işlem yapıldığını gördüm. Uygulamadan kontrol ettiğimde, bu işlemin açık provizyonda olduğunu ve henüz muhasebeleşmediğini fark ettim.
Konuyla ilgili olarak bugün banka şubesine gidip itirazda bulundum. İtirazım üzerine kredi kartım iptal edildi; ancak şube yetkilileri, kartımın güvenliğini benim sağlamakla yükümlü olduğumu ve bu nedenle yapılan işleme ilişkin şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ben bu işlemi kesinlikle gerçekleştirmedim, Uber uygulamasından da herhangi bir talebim olmadı.
Sitenizde son günlerde Garanti Bankası kredi kartları ile ilgili, aynı şekilde "Uber pending" adı altında kart sahiplerinin bilgisi dışında tutarlar çekildiğine dair benzer şikayetlerin olduğunu da gördüm. Eğer bankanın bu konuda bir güvenlik açığı veya sistemsel bir sorunu varsa, bunun acilen araştırılmasını, kart güvenliğiyle ilgili gerekli tedbirlerin alınmasını ve söz konusu 56,96 GBP tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şu ana kadar hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Yurt dışından bilgim dışında yapılan bir harcama ile ilgili aynı gün gidip Bankanın şubesinden itiraz dilekçesi sundum. Bu kadar uzun bir sürede neyin araştırıldığını anlayamıyorum. Geri dönülmemesi halinde yenilenen kartımı iptal edeceğim.
Kredi kartımı iptal ettim ve halen bir gelişme yok.
