Bilgim Dışında Elektrik Faturası İçin Otomatik Ödeme Çekildi

Garanti Bankası üzerinden arkadaşımın elektrik faturasını (Aesaş) mobil bankacılıktan ödedim. Ancak herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermememe rağmen, sonraki ay aynı elektrik faturası için hesabımdan otomatik olarak ödeme çekildi. Banka yetkilileri ile görüştüğümde işlemin kurum isteğiyle yapıldığını ve kuruma bilgilerimin iletilmiş olduğunu öğrendim. Fakat ben açıkça hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı vermedim ve bankada bu yönde bir talimatım da görünmüyor.

Kendi iradem dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili endişeliyim ve faturamın hesabımdan otomatik olarak çekilmesini kesinlikle istemiyorum. Hesabımdan yapılan bu ödemeyle ilgili açıklama yapılmasını, konuya çözüm bulunmasını ve bilgim dışında işlemlerin tekrar edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.