Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kesilen Yıllık Kart Aidatı İadesi

Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır kullanmaktayım. Kartımı düzenli olarak kullanmamama rağmen, bu kadar yüksek tutarda bir yıllık kart aidatı yansıtılacağı konusunda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

18.03.2026 tarihinde kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, sonu 0839 ile biten kartımdan 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kredi kartı hesabım açılırken bu seviyede bir aidat alınacağına dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Konuyla ilgili itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretin iade edilmeyeceği, yalnızca Bonus olarak yansıtılabileceği belirtildi. Eğer Bonus olarak iade edilebiliyorsa, bu tutarın nakit olarak da kartıma iade edilmesinin mümkün olduğunu düşünüyorum.

Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen bu yaklaşımı doğru bulmuyor ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 18.03.2026 tarihinde tahsil edilen 1.101 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici aleyhine haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyor ve kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.