Bilgi Ve Onayım Olmadan Kesilen 979,50 TL Yıllık Kart Aidatı Tam İade Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 26 Ocak 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 979,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Yaklaşık 10 yıldır aynı kartı düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteriniz olmama rağmen, bu kadar yüksek bir kart aidatının öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Ocak ayı ekstreme yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradım; aidatın iptal edilmeyeceği, bunun yerine sadece 250 TL Bonus tanımlanabileceği söylendi. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama ve kartı düzenli kullanmama rağmen, herhangi bir alternatif sunulmaması ve olumlu bir yaklaşım gösterilmemesi beni mağdur ettiği gibi, müşteri memnuniyeti açısından da ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.

Alınan yıllık kart aidatının tutarı ve uygulanma şeklinin BDDK düzenlemeleri ile banka kartı/kredi kartı mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 979,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili tutarın iade edilmemesi halinde, bu şikayet platformu dışında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.