Bilgilendirme Dışı MKK Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi

Garanti BBVA nezdinde Haziran 2025 tarihinde açmış olduğum yatırım hesabımdan, hiçbir işlem yapmamama rağmen 04.12.2025 tarihinde 58,91 TL tutarında MKK ücreti adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili olarak 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesinin yapılmayacağı ve bu konuda herhangi bir talep dahi oluşturulamayacağı tarafıma iletildi.

Hesabı kapatmam durumunda ücret iadesi olacağı daha önce söylenmiş olmasına rağmen, şu anda işlem yapamadığım için bu vaat de yerine getirilememektedir. İşlem yapmadığım bir hesaptan, önceden verilen bilgilendirmeye de aykırı şekilde bu tutarın kesilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hesabımdan alınan 58,91 TL’nin iadesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.