Yatırım Hesabımdan Kesilen MKK Ücreti Hakkında Bilgi Alamıyorum

Garanti Bankası Şirinevler Meydan şubesinde bulunan yatırım hesabımdan 14,73 TL tutarında “MKK ücreti” adı altında bir kesinti yapıldı. Daha önce de hesabımdan 1 TL benzer bir şekilde kesilmişti. Bu ücretin neden alındığını ve düzenli olarak mı kesileceğini öğrenmek için 18 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana konu hakkında kesin bir bilgi verilemeyeceği, detay için MKK ile görüşmem gerektiği söylendi.

Bankanın müşterilerine sunduğu bir hizmetin ücretlendirilmesiyle ilgili bilgi verememesi ve yönlendirme yapamaması beni mağdur hissettirdi. Müşteri olarak, hesabımdan hangi gerekçeyle ve hangi sıklıkta ücret kesileceğini açıkça bilmek istiyorum. Bu ücretin neden kesildiği, düzenli olup olmadığı ve hangi kriterlere göre belirlendiği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.