Bildirim Almadan Kart Kapatılması Ve Ödeme Aksaklığı

Garanti Bankası’na ait Şeffaf Bonus Gold kredi kartım, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kapatıldı. Kartı aktif olarak kullanıyordum ve bu durum tarafıma ne SMS ne mail ne de arama yoluyla önceden bildirilmedi.

Kapalı olan kartıma tanımlı sanal kart üzerinden otomatik ödemelerim ve firma ödemelerim bulunuyor. Kartın ve sanal kartın bu şekilde kapatılması nedeniyle hem düzenli ödemelerim aksama riskiyle karşı karşıya kaldı hem de ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kapatılan asıl kartımın son 4 hanesi 4026 bu karta bağlı sanalkartımın son 4 hanesi 0020’dir. Müşteri hizmetleri ile farklı bir konu hakkında görüşürken kart aidatı birimine bağlanmak istedim ilgili işlemler için banka tarafından telefonda 45 dakika bekletildim bekleme sırasında bağlantı kesildi ve görüşme sağlanmadan askıda kaldı. Daha sonra çağrı merkezinden kartımın bu nedenle kapatıldığını, sanal kartın da tekrar açılmayacağını söylediler. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum; sadece aidat itirazı için aradığım ve görüşme dahi sağlayamadığım kartın tamamen kapatılması ve sanal kartımın yeniden açılmaması benim inisiyatifim dışında alınmış, haksız bir karardır.

Not : Karta ait herhangi bir güvenlik açığı ya da herhangi bir borcum yoktur tamamen keyfi yapılan bir işlemdir...

Kartımın ve buna bağlı sanal kartımın acilen yeniden açılmasını, otomatik ve firma ödemelerim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kartımın neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.