BES Sözleşmesi İptali İçin Belgelerin Kayıp Ve Gecikmesi

Çocuğum adına kayıtlı Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmesini iptal etmek amacıyla 23.03.2026 tarihinde tüm belgelerimi eksiksiz olarak ilettim. Ancak bu tarihten itibaren ciddi bir operasyonel ihmalle karşı karşıya kaldım.

Gönderdiğim e-postaların ulaşmadığı iddia edildi ve aynı belgeleri defalarca kez yeniden göndermek zorunda bırakıldım. Ayrıca şubeye elden teslim ettiğim belgelerin içinde yer alan muvafakatname için müşteri hizmetleri tarafından önce “eksik” olduğu söylendi, 24.04.2026 tarihinde ise bu belgenin aslında “bulunduğu” bilgisi verildi. Bu durum, belgelerimin banka içinde sağlıklı şekilde takip edilmediğini açıkça göstermektedir.

Kendi operasyonel süreçlerinizdeki gecikme ve belgelerin tarafınızca geç bulunması sebebiyle, 23.03.2026 tarihli diğer belgelerimin süresinin dolduğu iddia edilmektedir. Yani tamamen bankanızın iç işleyişinden kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle, süreç uzatılmış ve mağdur edilen taraf ben olmuş bulunmaktayım.

Bu nedenle, ilk gönderim tarihim olan 23.03.2026 tarihinin esas alınarak, tarafımdan yeni belge talep edilmeksizin BES sözleşmemin iptal ve iade işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.