BES Kesintisinin Tam İadesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Garanti BBVA üzerinden otomatik BES kesintisi yapılan bir çalışanım. 14 Ocak 2026 tarihinde işe başladım ve BES kesintilerim bu tarihten itibaren maaşımdan yapıldı. 5 Mart 2026 tarihi itibarıyla cayma/iptal işlemini gerçekleştirdim. Toplamda benden yaklaşık 1.980 TL kesinti yapılmış olmasına rağmen iptal sonrası hesabıma sadece 594 TL yatırıldı.

Aradaki ciddi farkın nedenini öğrenmek ve detaylı bir açıklama almak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli sesli yanıt sistemi ve robotla karşılaşıyorum, canlı müşteri temsilcisine hiç bağlanamıyorum, bu nedenle kesintilerin neye göre yapıldığını da öğrenemiyorum.

Benden kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve kesintilerin hangi kalemlerden, ne oranlarla yapıldığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.