BES Kesintileri Durdurulamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşmak Zor

Garanti BBVA Yüreğir şubesi üzerinden açılmış olan 17528423 numaralı BES sözleşmemden her ay yaklaşık 1.300 TL civarında kesinti yapılıyor. Her ay bu kesintiler için arayıp iptal talebi oluşturmama rağmen, sistemde iptal edildiği söylenmesine karşın bir sonraki ay aynı kesintiler tekrar devam ediyor.

Şu ana kadar yaklaşık 5 kez iptal talebi verdim; her seferinde işlem yapıldığı söylenmesine rağmen sonuç değişmedi. Ayrıca 444 0 336 numaralı hattınızdan müşteri temsilcisine bağlanmakta da ciddi zorluk yaşıyorum; bu nedenle derdimi net bir şekilde anlatamıyor ve her ay aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.

BES kesintilerimin kalıcı olarak durdurulmasını, şu ana kadar haksız şekilde çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.