to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA nezdindeki BES hesabım için 15493927 numaralı sözleşmemle ilgili yaklaşık 10 gündür ciddi sorun yaşıyorum. Birikimlerimi değerlendirmek için girdiğim bu sistemden çıkmak istediğimde, ödediğim yaklaşık 14.000 TL ana paraya rağmen, tarafıma kesintiler sonrası sadece yaklaşık 4.500 TL gibi çok düşük bir tutarın iade edileceği söylendi. Bu kesintilerin detaylarını ve gerekçesini defalarca sormama rağmen kimse bana net ve anlaşılır bir açıklama yapmadı.
Bu süreçte hem telefon üzerinden müşteri temsilcilerini hem de Kocaeli Körfez Garanti BBVA şubesini defalarca aradım ve ziyaret ettim; ancak ne doğru bilgi alabildim ne de iptal işlemini başlatabildim. Şubedeki hiçbir yetkili yardımcı olmuyor, iptal talebimi işleme almıyor ve yönetim gideri gibi adı geçen kesintilerin neye göre ve hangi tutarlarda uygulandığını açıklamıyor. Yaklaşık 10 gündür ne hesabı iptal edebiliyor ne de birikimlerimin akıbetiyle ilgili sağlıklı bilgi alabiliyorum.
Garanti BBVA’dan talebim, ödediğim ana paranın mümkün olan en yüksek tutarda iade edilmesi, mümkünse yönetim gideri vb. kesintilerin alınmaması ve BES iptal işleminin bir an önce gerçekleştirilmesidir. Ayrıca, tarafıma uygulanan kesintilerin kalem kalem ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Garanti BBVA üzerinden kullandığım bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 2 hafta önce mobil uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemini özellikle acil nakit ihtiyacım olduğu için yaptım; ancak aradan geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 6.500 TL civarındaki ana param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bildi...
01.08.2024 tarihinde Garanti Cep Şubesi üzerinden çocuğuma Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmesi yaptırdım ve yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Sisteme girerken bana cayma ve iptal durumunda ne kadar kesinti olacağı, hangi şartlarda paramı geri alabileceğim konusunda aç...
Yaklaşık 3-4 haftadır, Garanti BBVA Emeklilik üzerinden iş yerimde başlatılan BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Defalarca (en az 30-40 kez) aramama rağmen, sürekli olarak "şu an yapılamıyor" yanıtı alıyorum. T...
7 Ekim 2025 tarihinden bu yana maaşımdan Garanti BBVA Otomatik Katılım BES kapsamında her ay düzenli olarak kesinti yapılıyor. Ancak, maaşımdan kesinti yapılmasına rağmen Garanti BBVA BES hesabımda katılım payı görünmüyor ve sistemde herhangi bir işlem yapılmamış gibi görünüyor. Bu nedenle BES sözle...
04/10/2025 tarihinde Garanti Bankası Erciş şubesindeki hesabıma yatan maaşımdan, iznim ve onayım olmadan 1.500 TL tutarında BES kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu durumun ardından Garanti BBVA BES müşteri hizmetlerini aradım ve bana "iptal tuşuna basarsanız, tutar iş günü içinde hesabınıza iade ed...
Yorumlar