BES İptalinde Verilen Süreye Uyulmadı, Param Gecikti Mağdur Oldum

Merhaba,
Garanti BBVA emeklilikte bulunan bireysel emeklilik hesabımı ev alacağım için 24.05.2025 tarihinde iptal ettim. Paramın 10 iş günü içerisinde hesabıma geçeceğini belirttiler. Bugün 8. İş gününde az önce aradılar ve bir hata olduğu için çıkış talebimi iptal ettiklerini bugün yeniden çıkış talebi oluşturmam gerektiğini belirttiler. Şimdi benden yeni çıkış talebi aldılar ve muhtemelen 10 iş günü daha beklememi isteyecekler. Ev alacağım için tüm süreyi buna göre ayarlamıştım. Neden belirttiğiniz süreye uymuyorsunuz? Bu sorumsuzluğunuzun sıkıntısını neden ben yaşıyorum? Evimi aldıktan bir süre sonra garanti emeklilikten yine BES hesabı açmayı düşünüyordum ancak bu tecrübeyi bana yaşattığınız için asla açmayacağım. Paramın tebliğ edilen süre içerisinde ivedilikle hesabıma geçirilmesini rica ediyorum.