BES İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

Berk

25 Eylül 2025 18:06

1.298

09 Eylül 2025 tarihinde Garanti Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi’nden (BES) internet şubesi üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim. Sistemde yaklaşık 10.000 TL birikimim bulunuyordu. Ancak iptal sonrası herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve öncesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler oldukça umursamaz bir tavırla “Yapacak bir şey yok, 5 yılı doldurmanız lazımdı, yoksa aylık %8.5 kesinti uygulanıyor, tüm 5 yılın ödemesi alındı” şeklinde açıklama yaptılar. Sözleşme sırasında ya da sonrasında, bu tür bir kesintiyle karşılaşacağım konusunda bana herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme belgeleri de otomatik olarak imzalanıp gönderildi ve detaylar açıkça belirtilmedi. Daha önce başka bir BES şirketinde benzer bir işlem yaptığımda, paramı sorunsuz ve eksiksiz alabilmiştim.

Garanti Emeklilik’ten, birikimimin iadesini ve bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımının da gözden geçirilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Bireysel Emeklilik Sisteminde Haksız Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mert

Garanti BBVA

10 Nisan 2025 19:47

2.052

Yaklaşık beş ay önce Garanti BBVA üzerinden başlattığım Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmesini, bayram öncesinde oluşan özel gerekçelerle sonlandırmak durumunda kaldım. Bu süre zarfında toplamda yaklaşık 9.000 TL tutarında katkı payı yatırmıştım ve devlet katkılarıyla birlikte birikimim yakla...

3 Destek

Bilgilendirme Ve Onay Olmadan Hesaptan Para Çekilmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Erdi

Garanti BBVA

09 Eylül 2025 15:00

2.004

07.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Mobil Bankacılık üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) 5.000 TL ödeme yaparak kayıt oldum. Maddi durumuma göre ileride toplu ödeme yapmayı ya da sistemi devam ettirmeyi düşünüyordum. Ancak herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermememe ve hiçbir bilgilendirm...

Garanti Emeklilikte Bloke Nedeniyle BES Ve Yatırım Birikimlerime Ulaşamıyorum

Hilal

Garanti BBVA

24 Ağustos 2025 15:40

2.293

2025 Mayıs ayından bu yana Garanti Bankası’ndaki bireysel emeklilik (BES) hesabımı iptal etmek ve yatırımlarımı çekmek istiyorum. Ancak sistemde telefonum bloke edildiği için Garanti Emeklilik uygulamasına ve internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Aynı zamanda internet bankacılığı hesabım ve ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

BES İptali Sonrası Tüm Birikimimin Yönetim Gideri Kesintisiyle Alınması

Ahmet

Garanti BBVA

14 Ağustos 2025 13:38

1.393

11 Temmuz 2025 tarihinde Garanti BBVA internet şubesi üzerinden klasik BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) iptal işlemi gerçekleştirdim. İptal sonrası hesabımda 3.750 TL birikim olmasına rağmen, yapılan yönetim gideri kesintisi nedeniyle elime hiçbir tutar geçmedi ve hesabıma 0 TL yatırıldı. Konuyla i...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

BES Sisteminden Ayrıldım Birikimim İade Edilmedi Mağdur Oldum

Yusuf

Garanti BBVA

17 Ekim 2025 13:54

1.055

Garanti BES Bireysel Emeklilik sistemine yaklaşık 6-7 ay önce İstanbul’dan katıldım ve 12 gün önce ayrıldım. Toplamda 12.000 TL birikim yaptım. Ancak sistemden 5 yıldan önce ayrıldığım gerekçesiyle birikimimin tek kuruşu dahi tarafıma ödenmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ödeme yapılm...