to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti
09 Eylül 2025 tarihinde Garanti Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi’nden (BES) internet şubesi üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim. Sistemde yaklaşık 10.000 TL birikimim bulunuyordu. Ancak iptal sonrası herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve öncesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler oldukça umursamaz bir tavırla “Yapacak bir şey yok, 5 yılı doldurmanız lazımdı, yoksa aylık %8.5 kesinti uygulanıyor, tüm 5 yılın ödemesi alındı” şeklinde açıklama yaptılar. Sözleşme sırasında ya da sonrasında, bu tür bir kesintiyle karşılaşacağım konusunda bana herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme belgeleri de otomatik olarak imzalanıp gönderildi ve detaylar açıkça belirtilmedi. Daha önce başka bir BES şirketinde benzer bir işlem yaptığımda, paramı sorunsuz ve eksiksiz alabilmiştim.
Garanti Emeklilik’ten, birikimimin iadesini ve bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımının da gözden geçirilmesini rica ediyorum.
