to read complaints and reviews, or file yours.BES Ayrılışında Eksik Ödeme Ve Yanlış Stopaj Kesintisi
Şikayet edilen kurum: Garanti BBVA Emeklilik
1.7.2024 tarihinde Bireysel Emeklilik Sistemi'nden, 21.7.2025 tarihi itibarıyla ayrılma talebimi ilettim ve ilgili kurum tarafından talebim kabul edildi. Bana kabul edildiğine ve ödenecek rakama dair bir bildirimde bulunuldu.
Bu bildirime göre;
- 40.413 TL Devlet Katkısı Hariç Ana Param
- 12.910,60 TL Devlet Katkısı Hariç Getirim
- Toplamda 53.323,60 TL varlığım mevcuttur.
Bu varlığım üzerinden yasal olarak, birikimimden %15 stopaj kesintisi yapılması gerekmektedir.
12.910,60 x 0,15 = 1.936,59 TL kesinti yapılıp kalan paramın, yani 51.384 TL'nin ödenmesi gerekirken; nasıl hesaplandığı belli olmayan bir şekilde 41.812,29 TL ödeme yapılmıştır. (Ek:2)
Bu durumda; 51.384 TL – 41.812,29 TL = 9.571,71 TL eksik ödeme yapılarak zararıma neden olunmuştur. Bu hesaplama yöntemi yasaldır ve şikayet ettiğim kurumun web sitesindeki bilgilendirme de bu şekildedir. (Ek:4) (https://www.garantibbvaemeklilik.com.tr/bes-devlet-katkisi#:~:text=Bes%20Stopaj%20Kesintisi,getiri%20%C3%BCzerinden%20%255'tir.)
29.07.2025 tarihinde, saat 16.15'te yaptığım telefon görüşmelerinde, müşteri hizmetleri yetkilisi çözüm sunmak yerine bahane üretmeye çalışmıştır. Bu nedenle kurumunuza müracaat etmek zorunda kaldım.
Birikimimi kişisel ve acil gereksinimim için bozdum. Eksik ödeme yapılması nedeniyle gereksinimimi karşılamak için aynı kurumun bankasından nakit avans çekmek zorunda kaldım ve bana %2,99 aylık faiz uygulandı.
