Başvurum İki Kurum Arasında Kayboldu, Kimse Çözüm Sunmuyor!

1 ay önce Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden Miles&Smiles kredi kartı başvurusu yaptım (Başvuru No: 20252204327989). Ancak başvurum üzerinden uzun süre geçmesine rağmen halen bir sonuç alamadım ve süreç devam ediyor görünüyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; Garanti Bankası temsilcileri, başvurumun THY’den onay beklediğini ve kendilerinin bir işlem yapamadığını belirttiler. THY müşteri hizmetleriyle de 3 kez görüştüm, bilgilerimin güncel olduğunu ve herhangi bir sorun olmadığını, onların da bir işlem yapamayacağını söylediler. Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle ise 4 kez iletişime geçtim. Her iki taraf da çözüm sunmadığı için ne yapmam gerektiği konusunda tamamen çaresiz kaldım ve kimse yardımcı olmuyor.

Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, süreçle ilgili net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.