Basılı Ekstre Gönderilmediği İçin Haksız Faiz Ve Kesintiler

Garanti BBVA kredi kartı ve ek kart müşterisiyim. Yaklaşık 4 aydır defalarca kez basılı ekstre talebinde bulunmama rağmen ekstrelerim hiçbir şekilde adresime gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ve şube ile her görüştüğümde basılı ekstre talebimin tanımlandığı ve gönderileceği söylendi ancak buna rağmen ekstrelerim tarafıma ulaşmadı.

Uygulama üzerinde basılı ekstre seçili göründüğü için bana e-posta ile de ekstre gönderilmiyor. Bu nedenle ek kartımın borcunu zamanında takip edemedim. Gecikmeyi fark eder etmez ödememi hemen yaptım ancak 14/03/2026 tarihli ekstrede 13,62 TL faiz, KKDF ve BSMV kesintisi yapıldığını gördüm.

Basılı ekstre talebimi yerine getirmeyen ve gerekli bilgilendirmeyi yapmayan tarafın banka olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden oluşan bu faiz ve ilgili kesintilerin tamamen haksız olduğunu, sorumluluğun bankaya ait olduğunu değerlendiriyorum.

Yaşanan aksaklık nedeniyle ek kartımda oluşan 13,62 TL tutarındaki faiz, KKDF ve BSMV kesintilerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.