Garanti BBVA’nın vasisi olan babama, hakkında mahkemece verilmiş borçlanamaz ve kredi çekemez kararı olmasına rağmen 2025 Aralık ayında kredi kartı verdiğini icra kağıdı eve gelince öğrendik. Babam, mahkeme kararıyla kısıtlı ve vasiliği bulunan bir kişi, oy bile kullanamıyor. Buna rağmen banka tarafından kendisine kredi kartı tanımlanmış ve şu an bu karttan kaynaklı yaklaşık 140.000 TL borç için icra takibi başlatılmış durumda.
Elimizdeki mahkeme kararı 2023 yılında verildi ve bu kararı Garanti BBVA şubesine o dönemde teslim ettik. Ayrıca mahkeme, bu kararla birlikte bizim banka banka dolaşmamıza gerek olmadığını, zaten kredi çekemeyeceğini açıkça ifade etti. Buna rağmen Eskişehir’deki şubeden babam adına kredi kartı verilmiş, uyarılarımız ve resmi mahkeme kararına rağmen bu bilginin sisteme işlenmediği anlaşılıyor.
Durumu fark edince Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Şubeyle görüştüğümüzde ise babamın üzerine bir şey yoksa icra alamazlar gibi son derece yetersiz ve konuyu ciddiye almayan bir yanıt aldık. Burada hem mahkeme kararına aykırı davranılması hem de açıkça korunması gereken bir kişinin borçlandırılması söz konusu.
Mahkeme kararı olan, vasisi bulunan bir kişiye kredi kartı verilip borçlandırılması tamamen bankanın sorumluluğundadır. Bu nedenle, söz konusu kredi kartının derhal iptal edilmesini, babamın üzerine görünen yaklaşık 140.000 TL borcun tamamen silinmesini ve icra takibinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yapılan hatanın nedenlerini açıklayan yazılı bir cevap ve gerekli iç incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar